El uso del data mining le permite a las empresas de telecomunicaciones conocer las necesidades de sus clientes para una mejora en la toma de decisiones en las siguientes aplicaciones:

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• Obtener una visión 360° de cada perfil de la cartera.

• Segmentar clientes para campañas de prospectos, cross-selling o up-selling.

• Retener clientes de forma proactiva en función de una propensión de fuga, antes de que rescindan su contrato.